よくあるご質問（FAQ）
商品発送までどれくらいかかりますか
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
ご注文の確認が取れるタイミングにより
お届け予定日が前後することがございます。
配送業者はどこですか
飛脚クール便(佐川急便)でお届けになります。
配送時間帯は選べますか
下記の時間帯から指定して頂けます。
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
18時～21時
19時～21時
送料はかかりますか
◆お届け送料は荷物1個につき、[北海道1,500円]、[本州、四国、九州1,000円]を頂いております。
沖縄県・離島・一部地域は別送料になりますのでお問い合わせください。
◆合計6,000円以上お買い上げで送料無料になります。
異なる温度帯(冷凍・冷蔵)の商品を同時に購入した場合、送料はどうなりますか
◆冷凍・冷蔵で別の配送となります。別の温度帯の商品を同時に注文の場合でも、それぞれの送料がかかります。
利用できる決済（支払い）方法を教えてください
◆下記の決済方法にて商品をご注文して頂くことが可能です。
●クレジットカード決済
（VISA・MasterCard）
●コンビニ（Pay-easy）決済
●銀行振込決済
●キャリア決済
●Amazon Pay
●PayPal決済
●後払い決済
下記の決済方法は利用出来ません。ご了承下さい。
●代引き決済
（着払いでの発送もできません）
●ゆうちょ銀行への振込
●ショップの個人・法人銀行口座への直接入金
●現金手渡し
商品の返品、交換、商品代金の返金はできますか
◆当店で扱う商品は生鮮食料品のためお客様都合による返品、交換、返金は原則受け付けておりません。
◆お客様都合による商品発送前のキャンセル
商品発送準備前でしたらキャンセルをお受けできる場合もございます。
電話もしくは問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
商品発送準備が完了している場合はお受け出来ません。
※生鮮食料品のため発送後のキャンセルはお受けできません。
◆お客様都合による返品
当店ではお客様都合による返品は受け付けておりません
◆お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
◆お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
◆商品等の不具合による返金
●商品到着後２日以内に電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡頂いた場合のみ原則対応します。
●返金額
商品代金全額
●返品送料
当方負担
※返金を希望する内容を電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。
◆商品等の不具合による交換
●商品到着後２日以内に電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡頂いた場合のみ原則対応します。
●返品送料
当方負担
●再送料
当方負担
※同一商品の欠品等で商品の交換が不可能な場合がございます。その場合は返金にてご了承下さい。
◆キャンセル・返品・返金・交換等の連絡先、及び返品交換時の返送先住所
●返送先住所
〒661-0976
兵庫県尼崎市潮江4-4-1
（株）十代水産
●電話番号
06-6420-2352
●お問い合わせフォーム
営業時間は何時から何時までですか
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。
6:00～12:00
※日曜、祝日、水曜日は基本的にお休みを頂いております。
個人情報の取り扱い
お買い物をご利用いただいたお客様の個人情報（住所・氏名・電話番号・メールアドレス等）の保護については最大限の注意を払っております。
個人情報は販売業務のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を認められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示は致しません。